Descrição do Projeto

Com o crescimento do Call Center da empresa houve necessidade de adequação dos fluxos e diretrizes passadas à operação. Foi realizado o levantamento das necessidades e, com isso, foi elaborado um protótipo navegável da nova Intranet com formato mais dinâmico e intuitivo, em termos de usabilidade e arquitetura de informação, para a operação e para os administradores. Como por exemplo: a navegação nos processos internos tornou-se mais simples e natural e a disponibilidade das Notícias passou a ser em tempo real. Na versão anterior do sistema, os usuários demoravam em média 4h para receber as informações.